Introduzione alla piattaforma di risarcimento
Stellantis ha recentemente attivato una piattaforma di risarcimento online dedicata ai clienti europei che hanno affrontato costi di riparazione per i motori PureTech 1.0 e 1.2 della precedente generazione (serie EB). Questa iniziativa, partita dalla Francia, mira a rafforzare la fiducia dei clienti e a tutelare coloro che hanno subito disagi a causa di problemi come il consumo anomalo di olio e il prematuro degrado della cinghia di distribuzione.
Dettagli sulla richiesta di rimborso
La politica di rimborso di Stellantis copre le spese sostenute tra il 1° gennaio 2022 e il , a condizione che i clienti abbiano rispettato i piani di manutenzione previsti dai costruttori. I proprietari di veicoli dei marchi Citroën, DS Automobiles, Opel/Vauxhall e Peugeot possono presentare richiesta. È importante notare che le riparazioni devono essere state effettuate da un professionista del settore, e che diagnosi e interventi devono risultare eseguiti presso la rete autorizzata.
Accesso alla piattaforma e documentazione necessaria
Per accedere alla piattaforma di rimborso, gli utenti possono visitare il sito stellantis-support.com o i portali ufficiali dei vari brand del gruppo. Il servizio è progettato per consentire un invio semplice e veloce della documentazione necessaria per avviare il processo di valutazione del rimborso. L’implementazione del sistema è graduale: dopo il debutto in Francia e Spagna, è in fase di estensione ad altri Paesi europei.
Estensione della garanzia e certificato Check+
Oltre al rimborso diretto, Stellantis ha introdotto un’estensione di garanzia che può arrivare fino a 10 anni o 180.000 km, coprendo integralmente i costi di ricambi e manodopera in caso di problemi legati ai motori PureTech precedenti. Questa misura si applica solo se la manutenzione è stata eseguita secondo le raccomandazioni del produttore. Inoltre, la casa automobilistica ha lanciato il certificato Check+, un attestato di affidabilità per i veicoli usati venduti tramite Spoticar e la rete autorizzata, basato su 100 controlli tecnici, inclusa la verifica della cinghia di distribuzione a bagno d’olio.
Domande frequenti sul risarcimento
Molti proprietari di veicoli si pongono domande riguardo alla piattaforma di risarcimento. Chi può presentare richiesta? Tutti i proprietari di veicoli con motori PureTech 1.0 o 1.2 che hanno sostenuto spese di riparazione tra il 2022 e il 2024, rispettando le condizioni indicate. Come posso accedere alla piattaforma? Basta visitare il sito stellantis-support.com o i portali dei brand coinvolti e seguire le istruzioni per l’invio della documentazione richiesta. È necessario che la manutenzione sia stata eseguita da un’officina ufficiale? La manutenzione può essere stata effettuata da qualsiasi professionista, ma diagnosi e riparazioni devono essere state eseguite nella rete autorizzata.
