Se ti muovi spesso in autostrada e hai bisogno di assistenza o di attivare nuovi servizi, il Telepass Point di Acireale è uno sportello di riferimento per gestire rapidamente molte pratiche. La sede si trova in Via Nazionale Per Catania, 102 nel comune di 95024 Acireale (Catania) facilmente raggiungibile lungo l’asse viario principale. Qui puoi occuparti sia dell’attivazione di nuovi dispositivi sia della gestione di quelli già in uso, con personale dedicato alle operazioni più richieste.
Prima di recarti allo sportello è utile conoscere giorni e orari di apertura oltre alle attività effettivamente disponibili in sede. È inoltre prevista una chiusura temporanea nel periodo di agosto: informazione importante per chi programma un passaggio in quei giorni. Di seguito trovi una panoramica completa e aggiornata su orari, servizi, limitazioni e alternative digitali per portare a termine le operazioni senza attese.
Indirizzo e periodo di chiusura temporanea
Il punto assistenza è operativo presso Via Nazionale Per Catania, 102 – 95024 Acireale (Catania). Attenzione al calendario: lo sportello resterà chiuso dal 13/08/2026 al 19/08/2026. Se hai necessità in quel lasso di tempo, valuta le funzioni disponibili su App e Area Riservata o cerca un altro centro nelle vicinanze. Al di fuori di questo intervallo, l’attività procede secondo gli orari indicati, con aperture su due fasce giornaliere per agevolare chi lavora o viaggia.
Orari di apertura dal lunedì al venerdì
Il Telepass Point osserva un orario distribuito su due turni dal lunedì al venerdì accesso al mattino dalle 07:00 alle 12:30 e nel pomeriggio dalle 15:30 alle 19:30. Non sono riportate aperture nel fine settimana. Questo schema a doppia fascia consente di pianificare la visita in base ai propri impegni, riducendo i tempi di attesa nelle ore di maggior affluenza. Per operazioni rapide, come la sostituzione del dispositivo o il cambio targa presentarsi con tutta la documentazione richiesta aiuta a velocizzare le pratiche.
Servizi disponibili e limitazioni allo sportello di Acireale
Operazioni che puoi effettuare in sede
Allo sportello è possibile attivare Telepass Base presentando documento d’identità e codice fiscale (prima di procedere, verifica se la tua banca è convenzionata). Tra le operazioni più frequenti: sostituzione del dispositivo non più funzionante, richiesta di un apparato associato alla tua Viacard emissione del dispositivo per viaggiare in Europa e attivazione del secondo dispositivo (opzione Twin). Sono inoltre gestibili l’attivazione dell’Assistenza Stradale il cambio targa legata all’apparato, il ritiro di un dispositivo ordinato online e la restituzione del dispositivo ove prevista dal punto di consegna.
Cosa non è previsto in questo punto
Alcune pratiche non vengono trattate in sede ad Acireale. Non è possibile modificare l’IBAN collegato al contratto, richiedere lo Sconto Motobloccare il dispositivo in caso di furto o smarrimento, né pagare i rapporti di mancato pagamento del pedaggio della concessionaria. Non sono attivabili in loco i servizi Area C di Milano e ZTL Palermo. Per queste esigenze, affidati ai canali digitali ufficiali o ai servizi specifici predisposti, così da rispettare l’iter corretto e non perdere tempo con tentativi non gestibili allo sportello.
Rifornimento con Telepass e canali digitali utili
Se sei cliente Plus o Pay X puoi effettuare il rifornimento carburante direttamente dall’App Telepass in modo comodo e sicuro evitando passaggi allo sportello. Per individuare altri sportelli alternativi, usa la funzione “Cerca il centro più vicino” e verifica disponibilità e servizi offerti. Molte operazioni, come il monitoraggio delle spese e la gestione dei servizi, sono a portata di mano via App o Area Riservata riducendo la necessità di recarsi fisicamente in sede e offrendo un’esperienza più fluida anche nei periodi di maggiore traffico.
Gestione del contratto via App e Area Riservata
La maggior parte delle attività quotidiane può essere svolta in autonomia: dalla verifica dei movimenti alla consultazione dei servizi attivi fino alle impostazioni del profilo. Accedendo all’Area Riservata o all’App hai una panoramica completa dei tuoi contratti e puoi intervenire in modo immediato sulle configurazioni disponibili. Questo canale è particolarmente utile durante la chiusura 13/08/2026–19/08/2026 o nei giorni di maggiore affluenza allo sportello.
Registrazione con Codice ID e alternative
Per creare il profilo digitale ti serve il Codice ID un identificativo alfanumerico di sedici caratteri generato per tutelare la sicurezza dei tuoi dati e inviato tramite email o posta dopo la sottoscrizione del contratto. Se non trovi il Codice ID, puoi comunque registrarti in autonomia tramite l’apposito form online. Conservare il codice in un luogo sicuro agevola future operazioni e velocizza l’accesso ai servizi, specialmente quando hai urgenza di intervenire sul tuo profilo.
Consegna, funzionamento e restituzione del dispositivo
Il dispositivo Telepass consegnato è già pronto all’uso posizionalo sul veicolo seguendo le istruzioni e potrai utilizzarlo senza ulteriori attivazioni. In caso di restituzione quando prevista dal punto prescelto, è necessario richiedere un codice PIN chiamando il numero verde 800 69 77 87 nelle fasce lunedì–venerdì 9:00–17:30 e sabato 9:00–14:00 da comunicare al momento della riconsegna. Questo passaggio consente di tracciare in modo sicuro l’operazione e chiuderla correttamente, evitando disguidi amministrativi.